电商不再只是“狼来了”，广州的个人网店数量已超越传统市场主体。记者从广州市消委会发布的《网购消费调查报告》(以下简称《报告》)中获悉，目前广州市网络购物用户规模达505万人，约占人口比重的四成，网店快速发展使电子商务产业日益红火。

“未来十年间，我国电商人才缺口将达到200万至500万人。今年像传统零售行业巨头如苏宁、国美、万达、小黑瓶、红星美凯龙等，均强力跻身电商领域，它们除了在资源上与电商企业进行抢夺之外，人才大战也将继续上演。”广东省电子商务行业有关专家预测说。

专家认为，如果把电商企业比作人的话，那么资金是血液，而人才就好比大脑。网站的建设与运营、维护与推广、融资渠道的畅通、物流供应链管理，每一个环节，都需要各种人才。然而目前，中国电子商务人才正面临尴尬——一方面市场需求量大，而另一方面我国高校每年电子商务专业毕业生就业率仅为20%。

现状

传统企业“触电”急需电商人才

广东凯仕乐科技发展有限公司，今年2月13日就在网站上挂出了“招聘10个电子商务人才”的公告，但到目前为止，“还没招到”。

凯仕乐是一家主营家具制造的企业，近年来又增加了生产、销售健康器材业务。两年前，凯仕乐组建电商部门，与京东商城、淘宝等国内大型B2C平台建立了合作关系，销售额开始“翻着筋斗增长”：与2011年相比，2012年该公司销售总额增长了6倍，其网络销售收入超过实体店销售收入，二者比例达到7：3，部分商品甚至出现百倍增长。据介绍，在2012年的基础上，2013年凯仕乐的销售总额预计会再增加3—5倍。

6年前，当凯仕乐主营家具制造业时，公司需要的是大量普工，然而到了今天，公司的“电子商务”岗位，已要求员工“要具备基础电子商务知识，学习能力较强，能根据市场需求，来设置电子商务相关业务流程，并熟练运用多种营销方式；负责公司电子商务平台网站运营管理。”不过，符合这些条件的专业人才并不多。电商高素质人才缺乏，凯仕乐公司至今仍未找到解决方案。该公司组建电子商务部门、开拓新的销售渠道已近两年，凯仕乐公司的电商人才，主要仍依靠“招收新人，自我培训”的方式。

据了解，目前珠三角已有一大批如凯仕乐一样由传统产业转型向电子商务发展的企业。华南理工大学电子商务系主任左文明认为，电子商务是指利用网络等电子化手段进行的商务活动，它改变了传统的商务模式，简化了流程、降低了成本、提高了效率，也大大增加了贸易机会。因此传统产业销售方式的转型是未来的趋势，将来电商产业依旧会保持高速增长，电子商务产业也将真正进入理性发展周期，回归电商本身该有的“商业本质”。

“电子商务领域的商业模式创新使电子商务人才的范围得以扩大。电子商务人才已涉及B2B、B2C、C2C、中小站长、生活服务等多个领域。”左文明表示。

而广东省电子商务产业协会秘书长黄伟群则认为，电子商务产业是互联网技术和经济创新结合、集知识密集型和科技密集型的新型产业。广东发展电子商务产业已经具备良好的产业基础和功能齐备的载体，企业对电子商务的全面而深入的应用，将有力促进电子商务相关行业如软件、物流、金融等的创新和发展。

黄伟群说，目前，中国的电子商务产业正处于高速发展阶段，随着大批传统企业加快进入电商领域的脚步，未来他们将会与纯电子商务的主体共同成为行业的主流载体。企业通过电子商务实现了自己的良好发展后，纷纷建立了电子商务贸易部等类似部门，必将产生对电子商务人才的需求，创造出大量的就业机会，可以有力地促进电子商务相关人才的就业和发展。

趋势

广州网店数量首度超过市场主体

近年来，网络购物之风横扫全国各地。不久前，广州首发权威网购消费调查报告显示，约四成人是“网购族”。记者了解到，广州网络购物交易额从2009年开始有明显增长。统计数据显示，截至2011年12月，广州网络购物交易金额达5488亿元，同比大幅增长39%。其中，网络零售表现最抢眼，从2009年至2011年，每年保持60%左右的增幅，到2011年12月底已达到733亿元的规模。

个人网店的数量也水涨船高。《网购消费调查报告》显示，截至2011年12月，广州个人网店数量达93万家，同比增长37%。按去年增长率速度计算，广州个人网店的数量目前起码已超过120万家。而记者发现，据广州市工商局2013年2月份的最新统计资料显示，广州市场主体(包括内资企业、私营企业、个体工商户、农民专业合作社、外资企业及其分支机构)总数为1005403户，刚刚突破百万户大关。这意味着，目前广州个人网店数量首度超过所有市场主体，线上线下正式步入分庭抗礼的时代。

广州市消委会指出，个人网店的发展对电子商务行业起到一定的推动作用。个人网店为许多人提供就业机会并且在经营过程中积累电子商务方面的经验。“个人网店是走出电商人才的地方，能够推动电子商务行业的前进。”

但目前电子商务领域所缺的人才多为淘宝网店的经营人员。据了解，2012年，淘宝网为广州提供了7.5万个创业和就业机会，而通过促进相关行业的发展间接创造的就业机会数量更多，这些机会大多被一些职业技术院校及大专院校的学生获得。据广东省电子商务技师学院院长黄蓝辉说，该校近年来电子商务专业学生大多做起了淘宝网店的老板，目前学校还准备与广州皮具城合作，在网上开设另一个皮具城，把广州皮具城的产品在网上销往世界各地。

黄蓝辉认为，随着实体经济不断进入电子商务领域，如今缺乏的是既懂得传统零售业务，又懂得网络传播的跨界人才。该校电子商务专业正在着力打造这方面人才。

另据有关专家介绍，除了淘宝网店需要大量人才外，珠三角转型的外贸企业，发展电子商务产业最缺乏的人才是既通晓电子商务平台又擅长贸易的管理者。目前珠三角地区人才结构和层次都很难满足转型中的企业做好电子商务，这类企业几乎每家都需要电子商务实战人才。

探因

电商专业学生最缺实际操作能力

然而火热的电子商务产业背后是令人尴尬的电子商务专业就业情况。据了解，目前全国各大院校，甚至职校、技校纷纷开设电子商务专业，但电子商务人才却面临尴尬：一方面市场需要量大，而另一方面每年电子商务专业毕业生就业率仅为20%。

中国教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设，目前全国已有180所高校开设了电子商务专业，在校本科生7万多人，每年的本科毕业生达1万人以上。据统计，中国从事国内外贸易的生产型企业已达870万家，初步估计，未来中国对电子商务人才的需求每年约20万人。但近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是47%，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。

据左文明教授分析，这主要是由于电子商务专业发展过快，课程不完善、师资缺乏实战经验、设备跟不上等诸多现实情况，使得电子商务专业的高校毕业生虽人数众多，但受企业欢迎的，懂得电子商务实战并具有一定实践能力的毕业生严重缺乏。目前在企业从事电子商务的人员其中有绝大部分属于半路出家，由于缺少相关培训和实践，其往往需要很长时间才能融入团队，而且他们跳槽率极高，严重危害企业的发展，再加上目前电子商务产业的迅猛发展，人才缺乏更加严重。

据调查，目前企业需求的电子商务人才的年龄层次在22—30岁之间，要求大专以上学历，既要懂电子商务实战又要懂贸易，至少通过全国大学英语四级考试，具备良好职业素质。但这样的人才大学基本不能培养，大学电子商务教育与企业人才需求严重脱节，使得理论与实践有着大大的滞后，这些问题困扰着大学电子商务教育和企业引进电子商务人才。

有关专家认为，如今电子商务人才的培养和实际需求之间还有相当大的距离，关键是学生缺乏实践能力的锻炼，而实践能力中一定要重视理论联系实际。另外，学校不可能代替企业的所有培训，学校应该做的是培养学生的基本能力，比如电子商务所涉及到的各个学科和各种知识的相互关系等。此类人才不仅要培养大批能够胜任实际操作的电子商务人才，而且还应该培养电子商务的领军人物。