随着移动新媒体时代的蓬勃发展，人们的沟通习惯正不断改变，以80后、90后为首的年轻人已逐步将互联网生活的重心转向新的沟通领域。在这个时代，每个人都可以是自媒体，许多年轻人会通过这些新的沟通渠道来发泄自己对工作和公司的不满，而Facebook、Twitter、微博等也逐步成为流露员工满意度的新平台，传统的“员工满意度调查”正在面临新渠道的冲击。针对这一现象，中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团专家指出，员工满意度调查方式的革新是移动互联网时代发展的必然结果，但对企业而言，更应注重调查的实质，HR应以提升员工满意度为目的，在管理上不断推陈出新。

HRO为企业排除“内忧” 有效提升员工满意度

员工满意度是企业的幸福指数，也是企业稳固的基石之一。如果员工满意度不高，势必对企业造成不利影响。据调查显示，员工对企业的不满主要表现在三个方面。一、对人不满。主要是对上司、同事以及工作状态的抱怨，并由此影响到自身工作的积极性。二、对薪资不满。这不仅停留在薪酬的多少上，薪资未能及时发放等细节问题也会引发负面情绪。三、对环境不满。一些员工抱怨企业规章制度管理松散，企业文化缺失以及人文关怀缺乏。

因此，针对员工满意度调查所显示出的三大主要问题，易才集团专家为HR提出了三点可行建议。

首先，鼓励员工积极参与企业事务，为员工创造参与的机会和平台。让员工在参与中，不断增强企业存在感。同时，也能充分调动他们的积极性，并在相互合作中凝聚团队向心力。

其次，制定合理的薪酬制度，并提高工资发放效率。薪酬是影响员工满意度最直接且最明显的因素，它直接关系到员工的利益，以及他们的成就感。这就需要HR不断完善薪酬制度，并制定科学合理的绩效考核制度，以增加员工对企业的满意度。

最后，完善企业制度，优化工作环境。在一些企业的管理制度中存在企业文化不足、人文关怀缺失等问题，这需要HR引起足够的重视并不断优化完善。

然而，许多HR表示，他们经常被繁杂的日常事务所困，以至没有精力应对员工培养、薪酬制度和企业文化完善等核心战略性工作。为此，人力资源管理专家表示，HR可以选择人力资源外包（HRO）服务来解决上述问题。据记者了解，企业将工资核算和发放、档案管理等繁杂的日常事务性工作转交给易才集团这样的专业机构后，不仅可以提升效率、降低成本，而且能使HR有更多的时间和精力投入到员工培养、改善薪酬制度、完善企业文化等以提高员工满意度为核心的工作中去。

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。可见，企业要赢得市场需要“内外兼修”，在关注外部客户的同时，还要不断提升内部员工满意度。而作为人力资源管理创新的一大趋势，HRO不但可实现专人专事，提升工作效率，更让HR可以把主要精力投入到核心事务中，促进员工满意度不断提升，从而进一步激发员工的工作热情，为企业创造更多价值，促进企业发展。