HR在面试时的察言观色就类似于中医里的"望闻问切"，贯穿于整个面试过程。在面试时，除了询问并听应聘者述说之外，一般还会重点关注应聘者的形象、衣着打扮、眼睛（神）、面部表情、坐姿、走路姿势、手势等表情和肢体语言。这样结合其语言表述一起综合判断应聘者的整体表现才能看得更准。

人力资源管理是门艺术，识人更是一门艺术！如何做到察言观色？真正做起来并不容易。

1、观其面。一个面目可憎的人，也许他心地最善良；一个人生得很漂亮的绝世美人，也许她为人比毒蛇还狠。因此，识人不能只看表面，还需要通过表面去观察其内在的心灵。 眼睛是心灵的窗户，人们复杂多变的情绪都可以在这个窗户上表现出来。心胸开阔，善良纯朴者，一般眼睛都坦荡、安详；狭隘自私、好端摩别人者，眼睛一般都昏暗、狡黠；不贪富贵、不畏权势者，眼神一般都坚毅、刚强；见异思迁、看风使舵者，眼神一般都游移、飘浮，等等。甚至，人们瞳孔的变化也和其情绪有关。当着人们的情绪低落、态度消极时，其瞳孔就会扩大。有资料表明，一个人处于极度恐惧或极度兴奋时，他的瞳孔可能比正常状态扩大三倍。

两个人如果是第一次见面，不用说，双方都先将对方打量一番。打量的目光，第一个捕捉的对象就是脸，而在脸上第一个捕捉的对象，就是对方那双亮闪闪的眼睛。孟子曰："存乎人者，莫良于眸子。眸子本 能掩其恶：胸中正，则眸子焉；胸中不正，则眸子焉。听其言也，观其眸子，人焉瘦哉。"眼睛中的神采如何，眼光是否坦直，端正等等，都可以反映出对方的心地、人品、德行、情感。

2、观仪表。我们要认识某个人，首先接触到的是这个人的外部特征：体态、仪表、风度、言谈举止、神态表情等。一个体态潇洒，仪表堂堂、言谈举止文明的人，会给知觉留下良好的印象。反之，则给人以不良象。人们非常注意交往中自己的仪表，一个人应把整洁、美观、大方和文明礼貌作为其仪表的重要内容，过分打扮得妖里妖气不好，但谈吐庸俗、不修边幅，窝窝囊囊固然也不好。例如，女性面试不同于男性面试就在于，如果说；男性面试的成败是由面试决定的，那么女性大幅度的成败决定于其风度、举止。招考单位的主试者在评价女性应试时，重点不是放在知识、能力上，而是注意应试者的礼仪、风度和举止，即女性魅力。故女性应试者走进房内，到坐到椅子上，已大概决定是否被录取。因此，女性应试者必须显出女性的高雅气质、包括大方自然的神态、整洁合适的服饰，无可挑剔的礼仪等等。

天气一热，许多人忘记了自己的身份，纷纷穿上袒胸露背的服装到办公室或集体场合，甚至还赤身露背，更显得不文明、不文雅了。衣着再华丽，却汗渍斑斑，尘土满身而蓬头垢面，能行吧？所以最重要的是整洁。

3、听其声。通过声音来识人，在日常生活中也是常见的事。例如，医生给病人看病时须用听诊器，就是通过听诊器来了解、掌握病人脉搏跳动所发出的声音，进而确定病人的病情的。我们平常打电话，尤其是长途电话，在对方未报姓名之前，我们总是通过对方说话的声音来了解其人。

4、看其行。许多人对"脚步"是很留心的。中国有句老话：站如松、坐如钟。人的心情不同，走路的姿势也就不同。不同秉性、气质的人，走起路来，也必然有不同的反映。

要正确地科学地识人，从整体识人，就要注意发挥中国人整体性的思维方式。所谓整体性的综合思维方式，就是将事物经分析之后的各个部分、方面、层次联系起来，形成一个统一的整体去认识，得出一定结论性认识。例如我们对人的认识，从多角度来认识就会产生不同的结果，如果从上往下看，会把人看矮了；如果从下往上看，会把人看高了；如果从近住远看，会把人看小了；如果从门缝里来看人，会把人看扁了。如果我们把从不同角度看人的结果进行分析综合，就会得到一个符合实际的总体的认识。

从整体上来识人，就是要按人才所构成基本要素的总体来识人。人才要素概括为德、识、才、学、体五个方面。五者之间相互促进，相互制约，相辅相成联成一个整体。德，指政治思想、伦理道德与心理品质。德是人才的灵魂。识，指见识。才，指才能。学，指各科知识，我们所要求的人应该是德、识、才、学、体五个方面全面发展。但在实际工人中和现实生活中，没有十全十美的全才，我们只能用其长避其短，做到物尽其用，人尽共才。这也是我们从整体识人的基本思想。