企业要发展，如何辨才识人是非常重要的课题。荀子曰“以迈知远，以一知万，以微知明”，《吕氏春秋》提出八观六验，贾谊的《官人》以知、行、重、仁、明对性格能力进行分类。

在人力资源六大模块当中“招聘与面试”是最难把握的，涉及心理学、行为学等，而无论我们做得多么专业，仍然存在一定的不确定因素。但身为HR需要不断累积经验和技能，培养洞察应聘者真面目的能力。希望我的一点经验之谈，能让大家有所收获。

 一、态度重于一切

乘市场经济的凶猛之势，我们所有人都知道了“包装”一词，大学生更甚，以致每到大学校园招聘都会出现一个让HR无奈的现象：同一班会出现很多的班长、获奖学金者。其实很多企业到校园招聘最大的目的是为公司做宣传，几场招聘会下来真正能获得实习机会的根本就是沧海一粟。有经验的招聘人员，一分钟之内便可看穿你的谎言，你连那沧海一粟的机会也瞬间丧失。

其实，公司更注重的是个人能力和协作精神，对于是否当过班长、是否出身名牌并非关键，背后个人综合素质才是重中之重，如积极主动、踏实肯干以及你身上的某个特质是否和岗位匹配。

曾接过一个父亲战友的电话，希望我给他高中没毕业的孩子找工作，当他要把他孩子的电话给我时，我拒绝道：“让他给我电话！”当天下午我便接到了那孩子的电话，总共聊了不到五句话我便决定帮他推荐到一家贸易公司。理由有二，其一，他很快的给了我电话，并且告诉我他在哪里，随时可以面试，证明这个孩子主动性很强；其二，谈话结束，他说了“谢谢”，说明这个孩子待人礼仪，为人处世应该不错。第二天果然他通过了面试，同时我也接到那家贸易公司HR的致谢电话。

所有人的成功，都离不开踏踏实实、勤勤恳恳的不懈努力和坚持，如麦当劳总裁查理·贝尔由一名清洁工最后成为麦当劳历史上第一位非美国籍的总裁；再如我辅导过的一家客户的总经理曾是一名生产线工人；还有开拖拉机、民工出身的总裁、总经理不胜枚举。老祖宗的有一句话话不无道理：“一屋不扫，何以扫天下？”

 二、性格弱点是致命伤

一天，我接到上司打来的关照某应聘者的电话。面试之后，告诉他如果没有问题，我们三天左右将通知他参加用人部门主管的面试。临走，他诚恳地问我可否分析一下他的求职现状：重点大学，成绩优秀，自认沟通能力相当强，但为什么海投百份简历，通知面试的也有二三十家，却没有接到一家公司的offer，感觉很挫败。

以下是我的答复：

在30分钟的面试时间里，你每说一句话，至少会带两个或两个以上的“我”，回答每一个问题时同样的手势做了多次，身体前倾的幅度很大，甚至太过夸张，表明你会有过分强调自我的可能，也就是过于“自信”，这样会给面试官感觉你很难从对方的角度考虑问题，而你所应聘的岗位是外贸业务员，将直接面对客户。

 三、温柔的陷阱

子公司总经理岗位挂了很久，达到基本要求者寥寥无几。当我的招聘主管收到那份优秀简历的时候高兴极了，很快就安排了面试。

先从当天的天气开始调侃，轻松的交谈后，证明此人符合岗位胜任能力。我坦诚的对他说：“X先生，在我看来你真的很优秀，你的工作能力我也很欣赏。在生活中，你在你太太的眼中是怎样一个人呢？”对方突然怔住了，瞬间眼睛向右边窗外望去，手由原来的沙发转放到腿上，眼神流露出明显的不屑，很不流利且语气加重：“她呀，总会认为我做的很少，我也很少回去，能不能不谈这个问题?” 当他意识到自身的失误后，再要调整已经完全不可能。

从某种意义上，职位高低是和道德需求成正比的，职位越高所管辖的范围越广，涉及商业机密越多，对于人品道德的要求也就相应的更高。一个家庭不和谐且没有担当行为的人，很难让人想到他所带领的团队会和谐，一旦出现问题将给企业带来巨大的损失。

四、空城计

大多数应聘者都会被面试单位要求填写一份面试表格，内容包括学历、工作履历、亲属等信息，表格下方会有这样的字眼：“如以上信息有虚，本人愿意承担所有法律责任”，并要求签字。这张表格的关键并不在于所填写的信息（因为应聘者的主要信息简历上已一清二楚，这份表格顶多再核实一下细节）。真正的玄机在最后一行字，人力资源最终的目的是通过这样的设计吓退一帮人，使得所得信息尽可能的真实。

五、以逸待劳

有经验的面试官都懂得在面试时问一些开放式的问题，让对方自由阐述自己的观点，面试官所要做的是静静地观察他们的表达、总结和思维能力。很多人都会为了展现自己的能力拼命展现自己，等到差不多了，关键的问题才会真正出场，比如：你学的不是XX专业，为什么面试这个岗位?如果我是你，可能会……。不少人都会面对这类的问题慌了神，原本准备的腹稿瞬间被打乱，那么真正的面目将很快呈现于你的眼前。面试官并不想聘请一个表演者，而是真正的你自己。

六、声东击西

面试工作是很辛苦的，需要事先做好充足的准备，如何事半功倍地提高面试效率很重要。用人单位可以根据自身的行业特性进行设计，基本上所有的行业都需要服务意识，服务性质的行业更加突出。服务意识的显著点在沟通和倾听，倾听排第一位。初面的设计，全体人员上台演讲是很好的方法，观察倾听。应聘者一听到考题都会绞尽脑汁的构想要怎样才能很好的表现自己，但最后通过的往往不是表达好的那些，出局的是当别人在台上演讲自己却心不在焉的应聘者，玩笔、私语、左顾右盼等等，无论哪个行业、哪个岗位，员工如果连倾听和尊重别人都不懂，又怎么能谈得上“服务”和“团队协作”？ 

自古朝代兴衰都和人才多寡有着密切的联系，古人有云：善于用人者，必善于成事；又云：用友者王，用师者霸，用众者为帝。从古至今，每一位能够王霸天下的帝王将相，无不重视用人识人，无不深谙用人之道。周文王与姜太公渭水对话看古今治国用人之道，唐太宗与宰相封德彝对话论人才观。

企业亦如此，不妨从细节入手，让应聘者别对我们说谎。

作者系HR子昶人力资源总监、高级咨询师、培训师,文学爱好者。