年会将近，公司行政同事让我做个分享----如何高效产出。接到这个任务后，本来我是想把工作中自认为做的好的或者不好的方法，拿出来与大家一起探讨交流。可当我在整理素材时，脑中却时时浮现出一名前同事的身影。

原同事与我一样是一名猎头顾问，行业是早些年大火的互联网方向。他是一个非常努力、踏实、追求上进的人。他的领导业务能力非常强，对他很认可，悉心教导。按说在这样的环境里，原同事业务能力应该非常突出，但当时实际情况并不如此，连续多年这名同事的业绩都没有大的起色。

他很苦恼，闲时抽烟大吐苦水，我安慰他：怀才如怀孕，你没准怀的是哪吒。他笑我也笑。他的笑是苦涩的，我的笑是礼貌的。

众所周知，一直以来“二八原则”时时处处出现在我们生活和工作中。尤其在企业里，体现更为明显。通常80%的业绩是由20%的员工创造的。那问题来了，另外那80%的人都不努力嘛？都不上进嘛？都不想有好的业绩嘛？显然不是！通过这些年的观察和感悟，我个人认为影响最终结果的因素故然有很多，但最主要的原因还是我们没有找到方向，没有培养起自己的工作思维体系，我们迷路了┄┄

那如何找到离自己最近的路，成为企业内那20%的业务高手。下边我就结合工作、生活等个人感悟，跟大家进行交流和探讨。如有不对，也仅是个人拙见，切莫笑话。

一是勤学苦练基本技能，打牢基础。

我们现在处在一个浮躁的时代，不得不承认，说世界浮躁的人自己也浮躁着，说自己浮躁的人好像也不打算改变浮躁，因为让浮躁存在的理由遍地都是。人人都想找捷径，事事都想找一招制胜的绝招，一蹴而就思想泛滥。厚积薄发，匠人精神极度缺乏。但正所谓“万丈高楼平地起”，“基础不牢，地动山摇”。

那么我们安生立命的基本技能到底包含了那些呢？每个人因从事行业和岗位不同，对于基本技能的要求也是千差万别的。我是从事猎头工作的，今天我就抛猎头的基本技能要求这块砖，引大家的玉。

我个人认为，要做好猎头工作。有六大基本技能，每一项技能的优劣，都会严重影响结果的陈现。这六项技能分别是：沟通技能、文案技能、搜索技能、面试技能、商务技能和行业知识技能。

沟通技能：猎头工作的本质是信息+服务。信息是根本（天下所有的生意都是信息不对称，猎头生意也是如此），是核心，服务是增值。这两项内容80%体现在沟通上。所以沟通技能是猎头工作的基本技能，核心技能。沟通技能包含着表达、争辩、倾听和设计（形象设计、动作设计、环境设计）这四大能力。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。加强沟通技能的学习与提升，对于猎头工作从业者来说非常重要。

文案技能：文案技能在猎头工作中主要包括三个方面，一是商务写作，包括推荐报告、背调报告、项目进展报告、邮件往来、寻访意见书等等；二是文案办公软件使用，包括PPT、WORD、EXCEL等等；三是日常工作文书写作，包括季月周日进展报告，工作计划、项目及工作总结等等。

搜索技能：人才寻访从方法分主要有以下几种:人脉搜寻、网络搜寻、LIST搜寻、信息发布搜寻、CC（陌生电话）搜寻、特殊手法搜寻（行业协会、社交活动、圈子资源共享等）；从进展步骤分：项目分析、行业和目标企业分析、人选定位（分岗职和能力定位）、搜寻方案制定及部门分工、展开搜寻工作、搜寻问题过程解决、总结项目成果。

面试技能：面试最重要的两点是提问和倾听。在面试之前一定要结合客户实际情况，给寻访职位画出胜任力素质模型，结合技能、知识、自我认知、特点、动机等进行有针对性的问题设计和倾听分析，找准人，选对人。

商务技能：良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事之间的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

行业知识技能：行业知识对于猎头工作的重要性是不言而喻的，我简单说明如下。一是行业知识是猎头与业内人士，拉近关系的增速剂；二是行业知识是猎头专业与否的重要指标；三是行业知识是猎头评估人选，服务客户的重要基础。

找出了这些影响我们工作优劣的基本技能，那下步就是如何学习提升了。首先就是理论学习。二十一世纪最贵的是人才，最不缺的就是知识。现今是一个知识大爆炸时代，只要不是国家核心机密，网络上基本都有。所以在理论学习上，我们大可以----外事不决问谷歌，内事不决问百度。对照那几个基本技能面，找出个人差距，梳理出个学习大岗，你会发现网络是个一个神奇的地方，什么知识都有。比如你不太会在面试中设计问题，那么在网络上这样的知识多了去了，文字的、视频的、专家观点、业内人士意见、理论面上的、实操的什么样的都有。实在不行，在确实有需要的情况下，也可以参加各种培训班，提升自我。

其次就是要实操甄别，俗话说读万卷书,不如行万里路，鞋合不合适只有脚知道。前期我们学到的东西，不管再好也是别人的，所以后期在工作中我们要运用这些知识，检验它是否有效，日积月累，个人专业基本技能就会有很大提升。在此也有一个取巧的办法，那就是向你的前辈或领导学习，因为你从事的很多工作他们是有丰富经验的，他们的问题解决方案也许会让你少走很多弯路。但切忌照搬照抄，因为事务是复杂的，因时因事变而变，故我们一定要取其精华、灵活运用。

其三就是勤学苦练，总结提高。在工作中一旦发现有些技能非常好用，对工作帮助很大，就一定要有咬定青山不放松的钻研精神，多次、多角度、多方位的去验证，去完善，最终形成自己的东西。比如第一次与候选人的沟通，第一句话如何表述；如何用一句话讲出客户的优势及亮点，吸引候选人的注意；如何几个问题的设计，找出岗位的关键胜任要素；如何快速分析，锁定目标人群等等。

最后讲一个题外话，如果你在基本技能梳理和对照方面，发现自己有不可克服的缺陷，那我劝你还是想办法转行或者转岗，因为这个工作根本不适合你。比如做销售类工作，你有社交恐惧症；从事教师类职业，你脾气极其爆躁，没有耐心等等。

二是理顺工作业务流程，总结教训，化解风险

程管理是被现代企事业单位广泛推崇和采用的先进管理模式。对于我们个人的工作，也非常有借鉴意义。我认为，个人流程管理，可根据工作进展，以时间或事件节点划分，明确目标和结果。理论层面抽象的与大家讲，可能比较难以说清楚。我跟大家分享一下我做为猎头顾问的项目操作流程。从接手项目到完成订单，我把它大致分为：职位研究、人才寻访、面试推荐、企业面试、信息收集、薪水谈判、背景调查、离职辅助、上岗回款、追踪服务。

梳理出业务流程后，我们要结合自身业务实际，找出关键环节，进行重点关注。比如说在我的业务流程中，其中人才寻访、企业面试、薪水谈判就是重中之中，我会花费比较多时间来关注这几个环节，找出事务内在规律，总结问题解决方案。可以这样说，根据个人自身业务情况梳理流程，找准关键环节，是个人业绩提升的基础。

梳理流程的目地是为了做好预案，化解风险。要解决好问题，首先就要找到问题。所以在梳理流程的基础上，我们要对相应流程环节进行尽可能的细分，找出影响流程导向的风险点。比如说，人才寻访环节，如前所述，按方法和项目进展可进行不同的分类，这就是流程环节细分。再比如，在面试推荐环节中，发现人选意愿不强，那么在后期的推动过程中，很有可能人选会放弃机会，这就是风险点。

在工作中，要做有心人，把风险点进行总结和提炼，不要好了伤疤忘了痛。找到影响结果导向的风险点后，我们要想尽一切办法，尽可能把风险消除或规避，并形成预案。例如人选意愿不强的问题，你首先要知道他是因为地点、职务、工作内容、平台及发展空间、薪水等到底那个原因让其不满意，针对这些实际问题，结合客观现实，进行有效的沟通和相应影响，消除不满。如人选与企业，确实存在较大差距。那只能尽快放弃，重新寻访合适人选，决不能进行欺瞒。

三、扬长避短，找到最适合自己的工作方式。

工作业绩要有大的提升，前边说的两个方面都是基础，另外还要结合自己的个性特质，扬长避短，找准定位，形成自己的工作风格。

对此，首先要较客观的认清自我。利用SWTO，360度考查、胜任力素质模型、性格测试等工具和方法，对自我进行一个较全面的剖析，结合工作实际总结个人的优劣势，提炼出自己基于工作的个性特质。比如你很热情好客，这是一个很好的销售特质。比如你亲和力很强，这就是一个很好的人力从业者的特质。还比如你很细心，这就是一个财务人员从业特质。

这些个性特质，可能是一种也可能是多种，没有定数。你的个性特质只要能帮助到你的工作和事业，有利于你个人的成长，就是一个好的特质，那么你就要有意识的去培养和放大这个特质。同理如果你身上有些特质阻碍了你的发展，那么你就要有意识的去规避。

祝大家2017年都成长为本公司的业务高手！

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