如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色应如"看云识天气"般，有很深的学问，因为不是所有人在所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是"笑在脸上，哭在心里"。

"颜色"是"脸色"中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图若观火。

【员工培训案例】

一个举人经过三科考试，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了一会，忽然问道:"大人尊姓?"这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说"大人的姓，百家姓中没有。"上司更加惊异，说:"我是旗人，贵县不知道吗？"县令又站起来说："大人在哪旗？"上司说："正红旗。"县令说："正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？"上司勃然大怒，问："贵县是哪一省的人？"县令说："广西。"上司说："广东
最好，你为什么不在广东？"县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便是不会察言观色。

【员工培训案例分析】

某些肢体语言，如点头、摇头、挽着胳膊、闭眼、眼睛看上面等，虽不十分明显，但通常都暗示有允许、肯定、拒绝、否定的意思。

部属通常相当留意上司的小动作，并企图从小动作中得到启示。因此，做上司的也必须留意避免发出一些暖昧不清的信号。下属通常会随时注意上司的一言一行，一旦发现上司的错误或矛盾之处，就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾，但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。回想一下，下面所说到的上司的肢体语言你都看到过吗？

1、上司说话时不抬头、不看人。这是一种不良的征兆-轻视下属.认为此人无能。

2、上司从上往下看人。这是一种优越感的表现-好支配人、高傲自负。

3、上司久久地盯住下属看-他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。

4、上司友奸而坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼-下属很有能力、讨他喜欢甚至犯错误也可以得到他的原谅。

5、上司的目光锐利、表情不变，似利剑要把下属戳穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意你别想欺骗我，我能看透你的心思。

6、上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又往下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。

7、上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常槽糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么、想什么，他一概不理会。

8、双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用-表示和缓、平静。

9、双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统的肢体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

10、上司坐在椅子上，将身体往后靠双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。

11、食指伸出指向对方-一种赤裸裸的优越感和好斗心。

12、双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。

13、上司拍拍下属的肩膀-对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正的承认和赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。

14、手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方-一定要驳回对方的示意。

15、把手捏成拳头--不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘若用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话