最近听到我的一个客户和我说，他去参加某机构的培训，由于讲师给学员强加自己观点，在课堂上动起手来了。培训根本的目的是让学员学到知识，转换成自己的思维，并在工作中予以应用，产生生产力。有什么样的思维，就有什么样的行为，有什么样的行为，就会有什么样的习惯。一堂再好的培训课，如果讲师不能从思维上让员工引起共鸣，可以说本次培训是失败的，当然，专业技术类培训不在此限。

有人说：“世界上有最难的两件事，一是如何改变别人的思想，二是如何让别人把他口袋里的钱乖乖的掏给你。”因此，要让学员能在培训课上受到启发，讲师既要有丰富的理论知识，也要有丰富的实践经验，还要懂得哲学、心理学等知识。让学员刹那间受到启发不难，但让学员受到启发后，并自觉在以后的工作中能够有效运用，还是比较难的。去年，一家企业网上看到我的文章后，邀请我给企业做内训，由于我隔企业不远，便到企业去调研。该企业是一家以销售为主的企业，销售业绩一直不佳，老板想让我帮助做一次心态类的培训，以调整员工心态，促进战斗力的提升。但我通过和中高层、员工代表座谈，发现员工反映最多的是不知道怎么开展工作，而部门负责人都是从员工提拔起来的，也不知道怎么培训员工，有的想给员工培训，但不知道怎么培训，最后导致了业绩不佳。调研结束后，我给全体员工做了一次即兴演讲，演讲内容为如下：

*总、**公司的全体员工：

大家好！非常感谢大家的配合与支持，让我完成了本次的调研。通过调研，我发现你们是一个朝气磅礴、积极向上的团队，你们目标明确，并且都在为目标而全力以赴，也深深的感染了我。但我们为什么现在业绩不佳呢，大部分原因是我们不会管理，因为我们的管理人员都是从基层岗位上提拔上来的。董明珠说：“销售是管理出来的。”管理是什么？管理是帮助下属做好工作的一系列管理活动。管理是用人所长，不是揭人所短。从落地的角度来说，管理就是企业具有一套好的制度、一套简洁的流程、一个积极健康向上的企业文化就可以了，制度与流程体现了企业文化，有什么样的企业文化，就有什么样的制度与流程。流程会告诉我们做事的先后顺序，每一步由哪个岗位来执行，而制度则告诉我们什么可为，什么不可为，企业文化则会起到凝聚人心的作用，为制度与流程的执行保驾护航。企业管理只要做到了流程制度与文化的有机结合，并能够通过有效方式予以执行，基本上可以说就把企业管理好了。

当然，流程只能解决基本的事务工作，管理中的一些例外情况则考验着我们管理者的智慧，我们千万不能为了流程而流程，为了制度而制度，如果这样，我们就犯了“本本主义”。一颗树上没有两颗完全相同的叶子，世界上也没有两个完全相同的企业，因此我们必须上下齐心协力，心往一块想，找到问题的解决方案，才会使我们的管理越来越好。

我演讲完毕后，还和中高层深入讨论了解决问题的思路，使之思想上达到一致。第二天，我正在准备培训课件时，老板打电话给我，想请我给他们做咨询，问我怎么付费，当时我楞了十秒没说话，最后的结果就不用我说了。不可否认，这里面有很大运气的成分，但更多是我们思维基本达到了统一。

因此，我们不难得出一个结论，一堂好的培训课必须让学员受到启发，这样的培训或许更有意义。有感而发，希望大家多指教。