下城：90%社保窗口业务当场办结政府购买服务助力劳动仲裁
2015-06-23 | 瑞方人力
服务大厅。
自助服务系统。
仲裁庭。
“跟政府部门打交道，我们就想排队快一点，效率高一点，服务优一点。”简短的一句话，道出了许多人的心声。人力社保业务面广事多，如何更好地为老百姓服务？下城区人力资源和社会保障局有自己的答案。
就像逛街购物讲究客户体验一样，人力社保服务也要讲究办事体验。在2015年的工作安排中，提升服务水平、改善群众办事体验被列为十大重点工作之一。下城提升人力社保 “服务体验”的诀窍在于用好“三招”：第一招是锻炼一支业务精、反应快、态度好的窗口人员队伍，让来办事的人感受到便捷高效；第二招是找帮手，让一批行家里手参与到具体工作中来；第三招则是盘活社会资源，发挥各自所长，提高服务性价比。
练内功
90%社保窗口业务当场办结
一大早，陈先生带着一叠资料来到下城区人力社保局三楼办事大厅，他此行的目的是为了给自己的公司办理社会保险登记。
陈先生递交了工商营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证和《登记表》，工作人员仔细审核了一番后，随即在电脑上飞快输入，3分钟左右时间，企业社保登记工作就完成了。不一会儿，工作人员就将崭新的《社会保险登记证》正本、副本交到了陈先生手上。
“真是没想到这么快。我来之前还特地到网上查了一下，说是办理社保登记要十五个工作日，没想到当场就拿到了。”
陈先生离开前，工作人员还建议他去开通网上办事，以后员工的新增减少、个人权益信息申报、单位基本信息修改都可以在网上办理，减少来回奔波之苦。
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