临近年终，各种企业社会责任报告竞相出炉，成为社会关注的焦点。但大多数企业社会责任报告都偏重于企业外部的公益、慈善等内容，对于企业内部社会责任则提及较少。对此，一直专注践行企业社会责任的易才集团表示，企业社会责任不仅仅是促进外部社会和谐发展，更重要的是通过内部社会责任，尤其是员工关爱的落实使企业稳定发展，从而促进外部社会责任的推动。

而在前不久召开的2012中国企业社会责任年会上，相关社会责任优秀企业的负责人也表示，关爱员工、关照客户、关怀合作伙伴、关心社会、关注公益是社会责任可持续发展的核心内容，在这其中，唯有关爱员工是企业内部的社会责任，因为只有员工稳定，企业才有能力、精力和实力去推动外部的社会责任。此外，在落实企业内部社会责任——员工关爱的同时，还可有效降低企业员工流失率，可谓是一举多得。同时，相关专家认为，企业的发展离不开高效的人性化管理，而企业管理的好坏，直接关系到员工的工作效率和稳定性，也会直接影响到企业的凝聚力和向心力。对此，大多数企业都树立了“以人为本”的管理理念，切实关爱员工，维护员工合法权益，既构建了和谐的劳动关系，也促进了企业健康、快速的发展。比如，对困难员工给予帮助，对生病住院的员工及时看望，在员工生日时送去一份生日蛋糕和祝福，这些是对员工生活的关怀。此外，还有许多企业通过内部培训体系帮助员工进行发展规划，从重视满足员工的基本需求向满足员工的发展需求转变，以多形式、多内容、多渠道的知识和技能培训，帮助员工掌握企业发展所需的新知识、新技术和新技能，为员工营造出更加宽松的成长空间，使员工可以根据自己的专长、个性、经验和兴趣，自主选择职业发展方向。除了这些，还有一些企业管理者更具创新性的人性化管理方式，比如近期借助“世界末日”提出放“世界末日”假的企业。当然，这并不是因为相信“世界末日”，而是企业管理者以多样化的方式让员工们休息，放松心情，由此增强企业员工的凝聚力。综上所述，不难看出企业为了提升员工的满意度和归属感，从生活和工作等各个方面的福利入手，不可谓不细致。

但是，大多数企业对于员工关爱除了上述这些福利管理方式外，很少会采取集约式的弹性福利管理方式，仅仅只是从粗放式、普惠式的福利管理着手，使得所采取的福利管理模式却过于老旧或单一，尤其是传统的福利自行办理模式和单项福利委托模式已经无法满足当下企业员工灵活、个性化的需求。同时，由于福利操作不透明，使得员工没有选择权，虽然投入成本很大，但是员工满意度并不高。并且，由于部分企业在单项项目上刻意压缩成本，使得委托服务商的服务质量无法保证，直接导致员工满意度严重下降。

同时，易才集团福利产品事业部相关负责人也指出：过去几十年中，中国企业重点关注如何实现快速成长，与欧美企业相比，普遍被认为忽略了对员工福利的关注。或者许多企业人力资源部门意识到福利管理的重要性，但却不知道该如何去设计和管理。对此，易才集团自2011年就建立了包括“商业保险、健康管理、员工关爱”三大板块在内的福利管理服务(BMO)体系，并引入国外先进的“个性化福利”理念，联合战略合作伙伴推出了国内首个实现全面覆盖企业员工福利需求的综合性电子商务平台——“易福网”。

而据采用易才集团福利管理服务(BMO)的企业反馈，这种以福利制度设计和福利管理服务为核心的解决方案不但可以适应企业HR对员工采用弹性福利管理模式的最新需求，而且依托第三方平台和整合采购模式还能有效的降低福利成本。在有效帮助企业控制成本总额的前提下，实现了企业员工依据需要在线自主选择福利产品的需求。同时采用集约式的服务商统一管理，还能将企业HR从繁复的员工福利安排工作中解脱出来，不仅简化了福利项目实施流程，也大幅提升了福利项目的可操作性，有效降低了采购成本，使企业在有限的预算内实现了福利效益的最大化，更加提升了员工对于企业的认同感和归属感，使员工更加热爱企业，工作效率稳步提升，员工流失率逐渐下降。

在此，相关专家建议，企业在践行社会责任的同时，不妨先从内部做起，只有将员工关爱做好，才能由内向外的发展企业社会责任，实现内外发展同步。而好的福利管理模式也直接印证了企业“以人为本”的管理理念，从而帮助企业增强凝聚力和向心力，进一步促进企业社会责任的可持续化发展。