绝大部分企业在人事管理工作中，都相当重视人才的吸收和培养，并且拥有自己的一套人才招聘机制。但是，对离职员工关系进行的管理却得不到应有的重视，这是企业的一种损失。我们家喻户晓的三国故事，“关羽华容道义释曹操”，就是源于曹操成功的离职员工关系管理。关羽感恩于当年在曹操麾下受到厚待，临走时被再三挽留赠以厚礼不说，过五关斩六将后曹操还主动开城放行。正是如此，关羽才在华容道放了曹操一条生路。而对企业来说，离职员工很大程度上来说仍然属于企业人力资源的一部分，如何对这部分资源进行管理和利用，离职面谈是其中的第一步也是最重要的一步。

　　离职面谈是员工提出离职或被企业解雇后，两者之间进行的谈话。离职面谈的意义在于，从谈话中收集企业管理相关信息，以完善和改进企业的工作制度。离职面谈通常由企业人力资源管理部门负责实施。

　　面谈时双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中，倾听是非常重要的。面谈中提出关键的问题，然后倾听对方的回答，观察对方的表情。员工产生防卫情形时，要及时地关心他的感受，不要唐突地介入问题。最重要的是要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理。

　　从企业的角度而言，离职面谈的主要目的是了解员工离职的原因，以促进自身不断改进。离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会。企业甚至可以通过离职面谈，来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目，解决现有问题，以及如何进行相互合作提供建议。企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对工作环境、企业文化、流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行评估和改进。

　　“徐庶走马荐诸葛”的典故，则是三国时蜀国老板刘备留下的美谈，也是离职面谈的成功案例。徐庶为曹操所迫，无奈要弃刘奔曹，刘备最后对徐庶进行了感天动地的离职面谈，使徐至死不为曹操献一策。在告别之后，徐庶骑马已走了几里路，忽然掉转马头返回刘备处，推荐了自己的继任者，人称“卧龙”的诸葛亮。

　　作为企业人力资源管理的延续，以及企业离职员工关系管理的开端，离职面谈在企业文化建设中凸显出了人文关怀。它在悄无声息中对企业建设的不断完善和进步做出了贡献，在潜移默化中为企业赢得了更高的声誉。