在HR的日常生活中，员工关系管理重要性的体现随处可见，只是我们大多时候都将其分配给法律部门、律师事务所、或者各部门主管来解决，而忽略了其实HR是员工关系管理的主要责任部门。

HR最头疼的事：员工关系管理

大多数HR对员工关系的理解还比较浅显，停留在雇佣与被雇佣，管理与被管理的层面，这种认识使得员工关系管理在源头上就形成了不对等，不公平的现状。基于合作的员工关系管理理念才是真正做好员工管理管理的良好基础。

具体来说，HR该从哪些方面来开展基于合作的员工关系管理呢？

沟通是员工关系管理的核心

沟通的目的是为了消除可能产生的误会，建立相互信任相互理解的关系，通常HR可以通过员工大会、电子邮件、员工手册、内部刊物、一对一谈话、员工热线等方式来进行。

合规管理是员工关系管理的基础

合规管理简单来说就是企业制定的相关规定要符合国家法律要求，这就要求HR不仅要熟知国家相关用人法律，而且要对法律相关规定具有高度敏感性。公司可与外部专业法律机构进行合作，随时了解和咨询。

企业文化使积极的员工关系管理的塑造者

大量的实践表明，员工关系问题的背后反映出的往往是员工的直接主管的管理能力问题。如缺乏人员管理经验与技巧、不成熟、处理问题情绪化、简单粗暴、对人不尊重等等。对于企业的管理人员出现的这些问题，除了对其进行管理培训之外，一个行之有效的解决办法是在企业之中构建一种尊重人的文化和组织氛围，让每一个管理人员都清楚地知道什么样的行为是符合企业“尊重人”这一理念的正确行为。

管理能力培训防止员工关系管理问题发生

要防止员工关系管理问题的发生，提高一线主管人员的员工关系管理技能至关重要。一种常见的做法是，企业对每一名新招聘或者新提拔的主管进行必要的培训。在培训过程中，将积极的员工关系管理加入其中，使得主管们从走上管理岗位的第一天起，就树立起积极的员工关系管理的意识，以积极的员工关系管理的要求规范自己的管理行为。