案例：一阵急促的电话铃声将胡敏从睡梦中惊醒，他就着夜灯散发出的微弱光线，拿起床边小柜上古色古香的电话听筒，刚问一声你好，电话里就传来他的老部下富安集团总裁盛理焦急而抱歉的声音：“老板您好，非常遗憾这么晚打扰您。但是，事情确实非常紧急，必须立即向您汇报。”

“没关系，请讲。”胡敏好像已经感觉到发生了什么事情。

“半小时前又有一名21岁的青工坠楼，现在警方已封锁现场，法医确认这名青工已经死亡。”富安集团总裁盛理在电话中报告着。

这已是鹏海市富安工业园今年发生的第10起、本月第2起员工跳楼自杀事件。数月来持续困扰着胡敏的员工跳楼事件，让他感到身心疲惫。

“不知新闻媒体这次又要如何表达他们的热心了。”稍停片刻，胡敏说道，“看来我们必须采取上次你的管理提案。你安排一下，我明天乘坐早班航班到鹏海。”胡敏向电话里的盛理指示道。

“好的，明天我亲自到机场接您。” 电话里的盛理已不那么紧张了。

案例分析：

新生代的优缺点

新生代员工的优点是非常明显的：他们年轻活泼、有朝气；乐于接受新生事物；思路敏捷，有开拓意识，同时也敢于创新。然而，由于新生代员工绝大部分是独生子女，是在父母的百般呵护的环境中、在父母不断地激励及赞扬声中茁壮成长的，同时，独生子女从小开始家庭里就缺少兄弟姐妹彼此间的竞争，所以他们身上暴露出的缺点也是非常明显的：

一是容易以自我为中心，过于注重自我，不大愿意主动关心他人，也不愿意积极主动地去适应外部环境的变化，更多的希望外部环境来适应他们；

二是由于缺乏历练，吃苦耐劳的精神明显不足；

三是对自己的评价不容易客观，往往过高估计自己，不能很好摆正自己的位置，不能很好正确面对和接受一些现实生活；

四是由于从小习惯了鼓励和赞美，造成抗压能力较差，容易产生挫折感，碰到问题和困难，往往不能以积极主动的态度对待，而容易自暴自弃。

新生代员工的这些性格特点，就决定了他们不能很好地适应纪律严明、强制化约束的准军事化管理。加上其他来源于家庭生活、情感等各方面强大压力，他们往往无法承受，自己也不能很好地进行自我调整，在缺乏人文关怀的封闭式管理企业中，他们又无法从同事、上级和内部其他人员得到援助支持，他们只能选择做出一些极端的行为。

优化的新生代管理

富安集团要避免类似的不幸事件发生，只能结合新生代员工的特点，优化或创新适合新生代员工的管理模式。我认为优化管理模式的创新方向主要有以下几个方面：

1.实行轮岗的管理制度。标准化的工作流程，时间一长必然会造成职业倦怠，适当的岗位轮换，员工可以不定期地转换从事不同类型岗位的工作，可以带来更多的新鲜感，工作的心情也会更加顺畅。

2.塑造“赞赏”的企业文化。新生代员工多是在赞扬声中长大的，长期形成了激励的心理依赖，企业自上到下都形成积极主动发现别人的优点、亮点并给予及时鼓励反馈的企业文化，将能很好地满足新生代员工的心理需求，给他们营造一个良好的氛围，让他们身心快乐地投入工作。

3.引入参与管理。参与管理的引入，一方面可以让新生代员工化消极地服从为积极主动地参与，降低他们的抵抗心理，另一方面，每个人都有自己的特长和优势，参与管理能集思广益，充分发挥他们的聪明才智，为企业献计献策，很好地激发他们的创造性。

4.引入员工援助计划（EAP）。从企业层面向需要帮助的员工在生活和工作等方面提供支援和帮助，一方面让新生代员工能感受到企业对他们的人文关怀，另一方面当他们真正出现问题或碰到困难时，能从组织层面保障他们有寻求支援和帮助的渠道，确保他们能顺利渡过难关。

当然，创新管理的方向可能还有很多，但有一点必须要注意，不管采取何种新的管理方式或手段，必须符合新生代员工的特点，才能取得事半功倍的效果。