漏洞都在哪儿

内部开发和讲授的课程已成为企业培训的主要部分，内训师的培养和管理越来越为现代企业所重视。目前，企业内训师培养评审主要由三个相互连接的部分组成，即课程评审部分、讲授评审环节、评审环节的规划。实际操作中，很多企业对内训师培养评审在三个环节中的把控都并不完善，在评审标准、评审系统、评审重视度等方面都缺乏合理的规划。

缺标准

一些企业缺少自身的内训师评审标准，盲目套用评估外部培训师的标准，导致内训师培养出现问题。在内训师评估标准中通常存在两个问题：一方面，评审忽视了课程考核环节，在企业内训师培养的多项指标中，设置有关课程评估指标的企业通常偏少。即使有，该项分数权重占比也不够。这种忽视会导致课程质量参差不齐，直接影响到内训师培养的有效性及培养目标的实现。而另一方面，评审对讲授环节缺乏关键指标，比如学员手册配合使用情况、学员知识的匹配度等。一些内训师评审指标中既有从讲课流程上制定的指标，也有从培训技巧上制定的指标，缺少对讲师评审指标的结构化的设计。

缺系统

毫无疑问，一些企业负责内训师相比专业培训师欠缺一些授课技巧等背景知识，一些内训师甚至对课程不够熟悉。企业为节省成本，没有系统的内训师培养计划，碰上有免费课就派内训师去听，没有则按其本身风格授课。这样的培养计划最终导致的结果则是课程评审流于形式，讲师评估也毫无章法。即使企业最后将是否符合专业和实际要求作为课程采用与否的标准，但内训师的审核仍然会缺乏对专业、实际要求等概念的有效界定。

缺重视

内训师评审在时间、形式、评委等方面缺乏全面有效的规划，导致评审流于形式。比如，有些企业评审的时间与内训师工作时间冲突。还有一些企业则在评审的形式上，只设置内训师是否合格这一项评审，而没有针对优秀内训师的其他激励，这就严重影响了优秀讲师的积极性。此外一些企业在评委选择中规划混乱，评委中既没有高管也没有相关方向的专家，导致评审打分的专业性受到内训师的质疑。

以结果为导向

针对内训师评审的问题，简单有效的方式之一便是以结果为导向。在操作中，管理者得遵循流程规范的原则。具体而言，内训师培养评审应以内训师能够直接或间接的实现员工、公司绩效为导向，遵循系统化、结构化的流程规范的特点来进行设计。

价值先行

构建以结果为导向的内训师培养评审，要明确内训师培养的价值所在，从而以价值目标的实现为导向，对整个内训师培养评审的体系进行设计。在现代企业中，企业的内训师应该为企业提供三种类型的价值服务：推动员工知识与技能的提升、固化并传承企业知识、诊断并改进员工绩效问题。以结果为导向的内训师培养评审需要充分关注内训师是否体现了上述三种价值，是否对员工的绩效以及企业的绩效产生影响。

课程考核

在课程考核设计中应围绕两个维度进行：一方面，从企业的视角出发，即本着课程对企业是否具有实用性作为主要标准，以课程是否具备真实性、完整性、逻辑性为辅助标准进行设计，其中课程的实用性是指课程能否直接或间接提升员工乃至公司的绩效。其中，课程的真实性是指课程所采用的案例、数据是否真实，课程的逻辑性是指课程的逻辑结构是否合理，课程的完整性是指课程的结构是否完整。另一方面，从学员的需求出发，围绕课程是否能满足学员需求这条线进行评审。从课程内容设计、讲师手册设计、学员手册设计是否与学员需求相匹配等方面，来对课程进行评审。

讲授评审

讲授评审环节关注的是内训师对课程的理解程度及其外在表现。可以通过四个方面来衡量：一是培训的基本技能；二是内训师对课程的理解程度；三是课程的培训技巧；四是学员的接收程度。培训的基本技能包括讲师的身体语言和声音表现技巧，包括眼神的运用、合理的走动、声音的大小、语速的快慢、语音语调等基本技能的评审。内训师对课程的理解程度方面的评估，主要包括课程讲授的逻辑；课程知识点表达的清晰程度；课程难点和关键点表达的清晰程度等方面。培训课程的技巧是指讲师进行课程的技巧，包括开场环节、提问环节、表达能力、问题处理能力、收尾能力的评审。而学员的接受程度方面的评估，主要包括学员手册配合使用情况、学员的满意度调查、学员培训后测试的平均分数等方面。

环节规划

评审环节的规划分为评审时间规划、评委组成规划、评选形式规划三个方面。在评审时间规划方面，内训师培养评审应选择在内训师可以进行充分准备后的时间进行安排，并且评审中时间要尽量充足，避免过于仓促；在评委组成的规划方面，评委建议由公司副总级以上的高管、各部门的直系负责人、人力资源部以及相关领域的专家共同组成，这样才能保证对内训师的各项指标进行科学、专业的评估；在评选形式的规划中，应根据公司的情况，采取更为灵活和有激励性的评选方式，而不是大锅饭式的评选。 尹涛李进

流程规范是保证内训师培养评审成功非常关键的因素。在内训师培养评审三个环节中，课程评审、讲授评审、评审环节的规划，三者缺一不可。当然，每个企业都存在自身的差异，因此根据企业实际情况，合理配置三个子环节的指标尤为重要。