广东省人社厅全面解读社保信息公开办法

　　28日从广东省人社厅了解到，日前广东在全国率先出台了社保信息公开暂行办法，明确社保行政部门和经办机构应主动公开社保政策、职能、规划、数据、服务、权益等6大方面内容，规范了年度社保信息披露、新出台政策文件、社保重大事项、年度季度数据等4类信息的公开时限，并建立了工作考核、社会评议、责任追究等监督保障制度。今后，民众将能更加方便快捷获取社保信息。

　　1问：

　　可通过哪些渠道查询社保信息?

　　通过门户网站、电话热线、服务窗口、政府公报等均可查询社保信息

　　记者了解到，目前全省基本形成了以政府门户网站、电话咨询热线、公共服务窗口、政府公报为主要依托的“一网、一线、一窗口、一公报”的社保信息公开架构，各地、各部门还积极开拓微信、微博、QQ等新媒体社保信息公开渠道。

　　政府门户网站作为社保信息公开主渠道，主要公开政策文件、重大事项、统计数据、服务指南、参保权益等，电话咨询热线和社保公共服务窗口则主要公开政策文件、服务指南、参保权益等，而政府公报主要公布政策文件，各渠道公开内容略有不同。

　　其中，省社保局门户网站专门设置了社保信息披露专栏，每年定期向社会统一披露上年度各大险种参保人数、待遇享受情况、基金运行及收支情况、经办管理重要事项和社保违规违纪典型案例等信息;通过“个人社保服务页”，可以查询参保情况、待遇水平、办事结果等个人信息。省政府还建有网上办事大厅，省社保局参保登记、待遇申领、关系转移、生存认证等33项业务均实现了网上申报办理，可登陆网上办事大厅省人社厅窗口查询办事指南、办事流程、办事结果。

　　“目前，全省人社部门正开展社保信息公开专项行动，认真梳理社保政策、机构职能、发展规划、服务指南、个人权益以及2013年度各项社保数据等信息，集中一次性通过门户网站等渠道向社会和群众公开，确保社保信息应公开尽公开。”省人社厅负责人表示。

　　“12333”是全国统一的劳动保障公益服务热线。据了解，2003年广东在全国率先建成省12333劳动保障咨询系统，目前有30条省级热线，提供工作时间的人工服务和24小时的自动语音服务，免费向社会提供劳动和社会保障政策法规、办事程序等咨询服务以及社会保险基金个人账户查询等。

　　省人社厅负责人表示，随着近年来社保普惠政策惠及千家万户，不少民众逐渐习惯通过12333热线咨询社保信息，每年12333热线接听群众社保方面的来电达170多万人次。