以专业互信共赢的理念建立岗位外包业务流程体系

　　随着市场环境的变幻，科学技术的发展，企业间竞争的焦点主要集中在知识、信息和创造力上。技术的创新方式日新月异,信息瞬息万变,企业在赢得竞争优势上比以前面临更大的困难。因此,企业需将非核心岗位业务外包出去,轻装上阵，提高核心竞争力。

　　岗位外包(业务外包，人力外包)是指生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,而将其非核心业务以合同的方式委托于专业第三方公司运作。其优势体现在:使企业集中有限的资源发展自己的核心业务;降低企业的生产成本;使企业加速商品周转,减少库存,降低经营风险;提高企业的运作柔性;提升企业形象。外包作为一个提高物资流通速度、节省费用和减少在途资金积压的有效手段,确实能够给供需双方带来较多的收益。

　　如果仅从战略重要性考虑企业的外包设计,在企业的战略重要性越高,越趋向内部运作,否则就应考虑外包或市场化运作。事实上,资产的专用性低与战略重要性未必直接相关,专用性高和核心能力、战略重要性与企业的核心能力也未必直接相关。有时资产的专用性虽低,但有可能事关企业的生存,在这种情况下,组织设计应以战略重要性为依据。有时资产的专用性很高,但却不是企业的核心能力,或在企业的战略重要性很高,但不是企业的核心能力,此时,组织设计应以是否是企业的核心能力为依据,因为核心能力是决定企业竞争力的关键要素。另外,即使资产的专用性高或战略重要性高,通过与外部企业建立共担风险、互惠互利的密切合作关系,仍然可以降低外包风险和减少交易费用。因此,在资产的专用性、战略重要性和核心能力相冲突的情况下,企业在考虑组织设计时,应首先考虑企业的核心能力,然后考虑企业的战略重要性,最后再考虑资产的专用性。

　　企业外包是一个长期的、曲折的过程,合约的签订也只是外包的开始,在这个过程中,需要不断的对完成的活动进行考核,甚至包括外包决策,使每个步骤都能达到预期的目的。供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。

　　瑞方人力以多年行业经验形成“招培派管报”的业务流程：从签订外包合同，开始业务合作起，对客户岗位需求进行深度分析，制定针对性招聘计划;对经过筛选的员工进行标准化岗前技能与制度培训;而后按计划派驻员工就职，开始日常工作，并负责日常监督与管理工作，确保按计划完成工作进度;另外，定期向客户进行工作报告，核对岗位外包费用报表，力求供需双方都圆满达到合作目的，贯彻瑞方人力“专业、互信、共赢”的企业经营理念。