近年来，山西省临猗县人社局不断提高窗口服务质量，尽心尽力为群众办实事、解难题，留下了许多故事。

　　办实事 雷厉风行

　　不久前，临猗县退休人员王世杰来到临猗县人社局，把一面写有“为民务实清廉 百姓敬佩称赞”的锦旗，送到局长卫永增的手上，表达对县人社局的由衷感谢。 “我只到人社局跑了两趟，没见一个领导，就解决了退休后的津贴问题。”王世杰说。

　　2014年12月31日，王世杰来到临猗县人社局，反映退休后的津贴没发放到位。临猗县人社局信访接待办工作人员小刘热情接待了他。

　　认真看了相关证明材料并登记后，小刘告诉王世杰： “明天就是元旦，放假3天。您不要着急，我们马上了解核实，一有结果我就告诉您。” 王世杰怀着将信将疑的心情，离开了县人社局。

　　1月4日，王世杰接到了小刘的电话。小刘说： “卫局长看了您的资料，十分重视，马上责成工资福利与离退休股股长李卫东查阅档案，尽快办理。现在，李股长已把按月增加的津贴和执行时间的申报表打印好了。”

　　1月5日一早，王世杰来到临猗县人社局。看到自己反映问题的答复和申报表，他激动地说： “没想到我的问题能这么快得到解决！你们真是为民服务的好榜样啊！”

　　随后，王世杰领到了补发的津贴。于是，便出现了送锦旗的一幕。

　　解难题 敢于担当

　　服务群众没有终点，办理业务不分大小。对待难题敢于担当，是临猗县人社局践行党的群众路线的又一特色。

　　日前，临猗县临晋镇年愈70岁的周小顺写信向县人社局反映，自己从天津来临猗落户50多年，在县农机修造厂当了10年临时工，未享受知青安置政策。他希望享受知青待遇，领到相应的养老金。看了来信后，临猗县人社局副局长高婵娟与社保股股长高宏伟、企业保险中心主任李耀平马上开会研究。

　　通过调查，他们了解到，1958年，周小顺因家庭变故，来临猗县投亲靠友并落户，并非下乡知识青年。1973年，他当了一年民办教师；1974年到1984年，在县农机修造厂工作。1984年，实行责任制后，周小顺从事农业生产，属农村居民身份。上世纪90年代，国家开始实施城镇职工基本养老保险制度，周小顺已不是城镇职工，没有尽到缴纳养老保险费的义务，按政策不能享受职工养老保险待遇。

　　但临猗县人社局了解到，周小顺多年来疾病缠身，房屋破旧不堪，生活十分窘迫。鉴于这种特殊情况，临猗县人社局领导班子经研究决定，按照集体企业未参保人员遗留问题有关文件精神，帮周小顺办理职工养老保险参保手续。按规定，他需要缴纳3.9万元养老保险费，但根本拿不出来。李耀平与临猗县信用社沟通， 帮周小顺申办了担保货款，补缴了养老保险费，使这一问题得到彻底解决。

　　维民权 真情实意

　　在临猗县人社局办公楼走廊的墙壁上，挂着一块“维权显真情心系农民工”的匾额。这是来自万荣县、襄汾县等地的33名农民工送来的。

　　前段时间，农民工杨建龙来到临猗县人社局劳动监察执法队，反映他和32名工友在河运（河津至运城）高速第九分部 （临猗县北景项目部）当砌石工，工程完工后，被拖欠工资25.6万元，致使他们连回家路费都没有。

　　接到投诉后，劳动监察执法队一方面联系旅馆，解决农民工食宿问题，稳定农民工情绪；另一方面，派出工作人员到工地项目部了解工资拖欠的具体情况，以及河运高速第九分部的施工资质及款项拨付情况。

　　劳动监察执法队与省高速公路管理局沟通，省高速公路管理局决定先拿出6.6万元安置这些农民工返乡， 其余款项待核算后一并付清。随后，33名农民工签字，领取了返乡路费。

　　农民工安全返乡后，劳动监察执法队又多次联系省高管局。很快，河运高速第九分部负责人将所欠工资送到临猗县人社局。考虑到农民工已经返乡，临猗县人社局便安排两名工作人员，同河运高速第九分部的会计一起到农民工家乡，将工资发到农民工手中。他们马不停蹄地跑了将近1000里路，将钱款一一核对，分文不少地送到了农民工的手上。

　　“谢谢！谢谢！真没想到你们能把工资一分不少地送到我家里。”拿到工资的那一刻，襄汾县农民工周肯礼眼含热泪，表示感谢。