人才在哪儿，哪儿需要人才

唐克文：女士们，先生们，欢迎大家参加关于人才的论坛，我们昨天也有一个相关的话题的讨论，今天我们有一个关于人才的讨论，之后还有一个关于青年和关于教育方面的一些讨论。

我们讲到人才，如何发展个人的一些能力，同时也要有一个终身学习的体制。另外，我们也要讲重新关注教育体系，还有如何建立有效的劳动力市场，我们希望招聘、留住人才，为了今天的讨论我们邀请了很多杰出的人士，来自日本的德科集团亚洲区的总裁，也是一家做人力资源的公司，N.V.（Tiger）Tyagarajan，印度简博特公司的总裁兼首席执行官，也是印度非常大的做外包服务的一家公司，也提到很多人、劳动力方面的一些问题和事宜，还有来自美国的社会企业家，也是负责就业教育方面的一个创始人和主席，此外还有戴高勋，英国电信公司亚太区总裁，英国在亚太区有三万名员工，他们也接触到人才的问题，他们希望在这么大的组织中很好的对人才进行管理。

我想我们要先明确我们面临的问题是什么，然后才能找到解决问题的方案，Mark Du Ree，从市场角度你觉得人才是多么大的问题，人们面临什么挑战，不仅仅是亚洲，因为亚洲面临一些急迫的问题，作为很多商业机构我们也面临找到人才的问题，你觉得这个问题是这个地区的普遍问题还是你能给出地区人才问题的特点？

Mark Du Ree：我觉得人才在哪儿，哪儿需要人才这两个之间是有脱节的。在我看来，我们也要看有很多的大学在不断的产出一些人才，有很多优秀的学生从大学毕业，他们的学术成绩非常好。但是在公司当中所需要的人才的类型和他们能够带来的这些技能之间是有一个脱节的。为了能够更好的解决这个问题，我们需要学术界和企业之间进行密切的合作。

唐克文：究竟这个问题的规模有多大呢？有呵夺人都在找工作，您现在所处的市场是什么情况？

Mark Du Ree：我们可以每年是现在工程方面的业务发展增长50%，如果我们有足够的人才的，

唐克文：在BT你们有三万的员工在亚太区，你觉得管理这么多的人才是不是一个很大的挑战呢？

戴高勋：是的，我们在亚太地区有三万名员工，人才对我们来说并不是一个问题，我们花了很长的时间确保我们公司的品牌能够吸引人才。所以，对我来说在过去的几年当中，英国电信一直是一个人才愿意加入的组织，而且我们也非常广泛的了解了一些挑战，因为为了实现可持续性的发展，我们总是需要能够不断的吸引人才。

另外，人才的市场也在发生变化，我觉得到2020年的时候，可能就会有五代人，而且所有的人员都在一起来进行合作，也会看到有很多的老人还没有退休，但是年轻的人已经加入到这个就业的大军当中。所以，对我看来，我看到有很多新毕业生加入进来，他们具备的才能是多种多样的，他们用各种各样的新的技术，像互联网，还有Facebook等等，我觉得这也是首次我们会看到我们能够很循序的来招募到这些人才，能够在工作当中使用，我觉得这就像足球赛一样。你在三十岁的时候是很好的球员，到五十、六十的时候就不再是了。所以，我们实际上是在把工作进行了一些划分，让不同的工作职责来帮助你吸引到一些的合理的合适的人才加入到你的企业中。

嘉宾：我们觉得我们面临的问题也是世界上面临的问题，我们能够实现20%的增长，我们每年能够雇大约12万人左右，他们通常都给我们带来我们所需要的服务，还有基本的财务人员，我们也需要对他们进行快速的培训，我们花了很多的时间和精力培训那些大学毕业生，同样还有很多非大学毕业生。对我们来说我们不关心这些人究竟上没上过大学，我们要给他们提供必要的培训，因为有时候大学并没有为我们的工作做好准备，作为我们企业来说，我们有自己的大学，我们有自己的课程，我们培训我们的员工，并且一直这样保持下去，就像他们刚才所提到的，如果有人工作了五年了，他们可以学到很多的东西，是今天的工作中必要的知识。但是对于那些新员工来说，你必须定期的对他们进行培训，让他们了解这个工作。

唐克文：我觉得我们需要对他们进行重新的培训，让他们适应整个的工作环境。什么是最好的办法能够帮助你实现这个目标呢？

来宾：我们是在中东和北非地区开展我们的运营，我们觉得有时候这些地区的人员其实还没有做好完全的准备，没有具备这些技能，我们希望解决这些问题，我们对此也是非常擅长的，我们知道在约旦我们有很多的业务，对于那些大学毕业生，他们就业的可能性是非大学毕业生的两倍，有的时候雇主找不到他们所需要的劳动力，到2035年就会有成百上千万的大学毕业生加入到就业大军中。

当然，在很多这样的国家，青年人的失业率还是非常高的，究竟有什么样好的办法呢？我觉得最有效的办法就是我们和我们的雇主，还有当地的一些基金会，我们通过连锁的形式来完成，我们可以确定我们的需求。作为这些董事会，他们希望能够找到合适的劳动力，而且能够自行地去发展。比如在巴勒斯坦每年都有劳动力市场当中进入车千上万的工程师，而且我们也和一个CCC的整合合同商公司来进行合作，我们会充分的来利用这些机会，而且我们也建立起自己的一些大学，我们要给这些人员进行相应的培训，来使他们获得我们所必须的这些技能。

在约旦也是一样，我们要教给这些孩子们这些有用的技能，要告诉他们在工作场所要做什么。

唐克文：我们欢迎大家到我们的网站上和我们进行交流，大家可以通过Twitter，通过微博，通过WEF的人才网站和我们进行互动，你也可以给我们发电子邮件，或者你如果在场的话也可以举手提问。

Mark Du Ree，你对于重新的教育或者培训应该是非常有兴趣的，你觉得大学和协会间，以及如何培训人员，让他们具备必要的技能方面应该有什么样的一些办法去做呢？

Mark Du Ree：我觉得有两种，有的时候大学已经做了一些很好的工作，他们有很出色的教授，而且他们也有非常好的教育的结构，课程的结构，但是有其他的一些大学却是纯粹的学术性的。所以，我们实际上需要和学术界进行密切的合作，比如像我本人这样的人士，我本人也在大学教课，我教的也就是和一些人的人力资源，还有和事业相关的一些课程。我们需要来了解人力资源和你的职业生涯之间的一个关系，以及我们如何能够让这些学术人员在实际的世界当中花一些时间，他们如果在实际的实体世界中学到一些技能知识，也能返回来教授到大学中的学生。

当然我们希望大学能够教给人们一些想法，但是现在这样的一种想法已经不应该再存在了。

唐克文：你觉得你能想出有什么样的一些例子能说明这一点呢？

Mark Du Ree：我目前还想不出什么好的例子二指。

唐克文：Tyagarajan你是不是以前也做过类似的事情？

嘉宾：大学必须改变自己授课的内容，这样他们产出的技能才能为我们所用。我们在和大学的合作伙伴沟通的时候，我们发现他们也是持一种非常开放的态度，我们可以创造所需要的内容，把这些内容嵌入到大学的课程当中，当这时候大学毕业生出来之后，他们就会获得你们所需要的那些技能，在这方面有两个挑战，一方面在很多国家我们都需要公共和私营部门之间来进行合作，因为很多时候大学都不是私营机构，所以，我们需要政府公共部门和大学之间进行合作，和私营部门之间来进行合作。

有的时候你可以教一些财务或者是会计，但是你如何能够教他们一些软性的东西，如何在一个组织中来工作，这些都是非常重要的，而且对于未来员工能够为你产出很多的价值这也是同样重要的。